技术支持中心
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系统要求
在联系技术支持前，请确认您的设备是否满足以下最低要求
PC版最低要求
- 操作系统：Windows 7/8/10/11
- 处理器：Intel Core i3 或 AMD 同等级别
- 内存：4 GB RAM
- 存储空间：3 GB 可用空间
- DirectX：版本 11
安卓版最低要求
- 操作系统：Android 7.0+
- RAM：4 GB 或更多
- 存储空间：3 GB 可用空间
- 处理器：Snapdragon 660 或同等级别
- 网络：支持WiFi或移动数据
常见故障排除
游戏无法启动
- 检查系统是否满足最低要求
- 以管理员权限运行游戏
- 临时关闭防病毒软件
- 更新显卡驱动程序
- 重新安装游戏
游戏运行缓慢
- 降低游戏画质设置
- 关闭其他运行中的程序
- 检查设备温度是否过高
- 清理磁盘空间
- 调整电源模式为高性能
存档丢失问题
- 检查存档文件夹是否存在
- 查找自动备份文件
- 确认游戏版本兼容性
- 恢复之前的系统还原点
- 使用备份存档恢复
音频问题
- 检查系统音量设置
- 更新音频驱动程序
- 在游戏设置中调整音频选项
- 重启音频服务
- 使用不同的音频输出设备
问题紧急程度指南
根据问题的紧急程度选择合适的联系方式，帮助我们更好地为您提供服务
高优先级
游戏完全无法运行、严重的系统冲突、付费内容无法访问等关键问题。
响应时间：2-4小时中等优先级
游戏性能问题、部分功能异常、存档相关问题等影响游戏体验的问题。
响应时间：6-12小时低优先级
一般性咨询、功能建议、操作指导等非紧急性问题。
响应时间：1-2个工作日提交技术支持请求
请详细描述您遇到的问题，我们的技术团队将尽快为您提供解决方案